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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在大中型饭店的前厅部,电话总机房主管的直接上级是()。

A.大堂副经理

B.前厅部经理

C.问讯处主管

D.前厅部秘书

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第1题
饭店在日常营业的时候,前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第2题
前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.通报散客信用限额规定

B.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商

C.参与有关财务管理制度的制订工作

D.收集与各订房单位签订的合同

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第3题
饭店前厅员工给客人排房,应尽量将客人集中安排,这样可以减少空调设备的开启,节约能源。()
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第4题
对于饭店来说,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交房价变更通知单

B.每日送交客房营业分析对照表

C.送交贵宾接待通知单

D.送交在店客人名单

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第5题
前厅部是饭店其他部门的信息源,也是饭店管理机构的参谋和助手。()
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第6题
饭店的部门设置一般为()。 A.前厅部B.客房部C.其他部门D.餐饮部

饭店的部门设置一般为()。

A.前厅部

B.客房部

C.其他部门

D.餐饮部

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第7题
前厅部的一个重要职能是任何时候都能正确显示()状况。

A.客房

B.饭店

C.客流

D.经济

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第8题
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

C.应主动为客人安排交通工具

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第9题
在大型酒店中,前厅部通常设有()层次。

A.部门经理

B.主管

C.领班

D.普通员工

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第10题
客史档案的建立依靠饭店多个部门的协同合作,不包括下列()项。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.人力资源部

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第11题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。()
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