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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

要客航班保障时,保障人员要遵守现场警卫要求,不得对要客进行拍照或采访,禁止用()等方式传递与保障任务相关的任何信息、文字图片。

A.微博

B.文字直播

C.微信

D.视频直播

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第1题
要客航班保障时,保障人员要()。

A.遵守现场警卫要求,不得对要客进行拍照或采访。

B.禁止用微博、微信、网络直播平台等方式传递与保障任务相关的任何信息、文字图片。

C.记得按时吃饭

D.随时保证要客安全

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第2题
要客航班,保障人员于航班出港计划时间前()分钟第二次对设备进行检查确认,检查流程内设备是否运行正常。

A.10

B.30

C.60

D.120

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第3题
使用双桥对接保障宽体机型时,有要客的航班必须等要客下完再开中舱门()
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第4题
进港航班要客保障时,“机位等候”环节的核心风险为:接机人晚到()
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第5题
要客航班发生不正常时航班处置正确的有()

A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息,30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客(或要客对接人)预留联系方式向要客(或要客对接人)通报

B.承运人原因导致的不正常航班,AOC客户服务席值班员要了解要客需求,在符合《地面服务手册》标准的前提下,根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作

C.非承运人原因导致的不正常航班,无需通知地面保障也无需通知要客

D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报,要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实

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第6题
进港航班要客保障时,核心风险为()

A.接机人晚到

B.要客航班信息错误

C.未有效核对托运行李件数及行李票号,造成错拿、漏拿

D.旅客遗落物品

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第7题
如果接到专机、要客航班备降本场的信息,各保障单位应按照重要航班及要客保障要求做好备降保障工作。(正确)()
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第8题
贵宾:晚到要客,可能误机,应注意全程关注晚到要客保障情况,根据现场情况,及时介入处置。如高端旅客主动联系地面保障中心,地服人员则根据首问责任制原则,协助或指引旅客办理相关手续()
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第9题
专机及VVIP车队保障组进港航班保障流程包括哪些()

A.配合地面服务部两会工作小组,严格按照保障工作动员准备会规定时间将行地面服务部各保障组人员送达指定位置

B.听从要客保障组与保障任务人员通知及时接送公司领导、分公司领导、地面服务部领导到达指定位置

C.安全、平稳、高效保障专机楼与停机位之间两会代表与工作人员的往返接送任务,同时根据各保障小组的工作需求全力保障各项航班工作任务

D.保障任务结束后接送公司领导、分公司领导、地面服务部领导和各保障组人员返回候机楼并做后期收尾工作

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第10题
保障政企关键人(含要客)履约准时率,装维人员应按服务规范提前到钟达现场,确有客观原因会迟到的,应联系客户经理做好客户解释工作()
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