A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
B、电子商务模式涵包括三层含义:商务活动容、价值增值方式和应用系统建设
C、电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程,包括售前、售中和售后服务
D、电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力,以最小的成本创造效益最大化的产品和服务,支持企业的运营与发展,所采取的方法与策略的组合
A.5倍
B.10倍
C.20倍
D.30倍
A.0.722
B.0.8541
C.0.833
D.0.8888
A.2013
B.2012
C.2010
D.2011