题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如客户需更改会员手机号码,在原会员手机号码可以无法正常使用的情况下,客服可通过ERP系统帮助客户更改新的会员手机号()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码
B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
A.会员用户可以享受无限发帖.但是发帖后必须至少使用一种推广方式.帖子才能正常展示
B.发布帖子标价低于58给出价格区间时.系统会提示返回修改或者直接删除帖子
C.版规要求帖子图片不能包含手机号.微信号.网址.二维码等.但客户可以在背景墙上显示手机号码
D.版规要求帖子详情描述中不能带有新车.事故车等敏感词.否则系统将会提示返回修改或者直接删除帖子
A.先确认客户录入手机号是否正确
B.尝试换客户的其他电话号码
C.如确认手机未录错、且确认为投被保险人 本人手机号码,需要到柜面变更信息
D.录入渠道维护经理电话
A.工作期间不允许门店员工使用个人会员号进行积分,(如顾
B.客需使用会员价,可用客服手机号进行积分)
C.B工作期间禁止门店员工使用个人和门店积分兑换现金券
D.C禁止门店内部人员违规操作后台会员系统,获取非法积分和代金卷
E.代金券
F.D工作期间可以使用个人手机号和个人会员号进行积分
A.确定原会员手机号和当前登录验证手机号是否一致,通过导购端修改会员手机号在进行绑卡或用原手机号验证绑卡
B.用新手机号注册一张新的会员卡
A.省ESOP上进行预注销
B.更改手机号码为客户经理手机号
C.发送协查工单给BOSS
D.联系政企人员后台清退资源