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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户购买了一款陶瓷马克杯，收到包裹后发现其中杯子破碎，我们一定要先咨询顾客是否本人签收，签收时包裹是否完好，外包装是否有存在二次拆封的痕迹。（)

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第1题

某日，大学生钱某在QQ网站上找到一家秧购官方旗舰店，通过网银购买了一双85元的鞋子;当日下午5时，钱某手机接到一个来自福建龙岩的电话，称支付宝系统冻结要退钱给钱某，需要钱某的银行卡号和验证码，钱某便将银行卡号和手机收到的验证码都告诉了对方，后发现银行卡上的993元现被人消费支出，才发现被骗。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些？

A.发现有异常，应与阿里旺旺或淘宝客服联系

B.不能相信陌生人的电话，尤其是卖家的“客服”。因为卖家有需求，会通过阿里旺旺与客户联系的

C.“支付宝系统被冻结、需要解冻、激活”都是骗子惯用的伎俩

D.不能将自己的银行卡号告诉陌生人，尤其不能将验证码告诉他人

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第2题

客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone，商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券，6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599，要求申请价保，应申请多少差价()。

A.100元

B.99元

C.0元

D.101元

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第3题

客户在京东某自营手机店6月20日购买了一款手机，原价为2300元，使用了一张该店满2000减300的自营店铺优惠券，6月25日该商品降价为1999元，且可以使用一张该店满1000减200的自营店铺优惠券，请问一共可以申请多少差价()。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

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第4题

小华在某购物网站购买了毕业留念影集，考虑到近日雨水天气较多，特地嘱咐商家注意防水防潮，但是收到产品时发现存在纸张破损的问题，为此决定投诉。该投诉属于（)。

A.未履行承诺投诉

B.态度投诉

C.质量投诉

D.物流投诉

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第5题

某日，大二女生李某在网上花180元购买了一件衣服，三天后收到衣服。李某想要确认付款时，却发现订单在退款中。第二天，李某接到一来自福建龙岩的电话，对方自称是淘宝客服，称李某的订单没有确认付款。李某用手机上网点击了对方给的一个链接，输入了自己银行卡和密码，接着还把手机上收到的验证码也发给了对方。后发现卡上的956元被消费支出。本案中，李某上当受骗的原因是什么？

A.李某想要确认时，发现订单在退款中，误认为交易确实异常

B.对自称“淘宝客服”来电没有起疑心

C.点击了对方给出的链接，还输入了自己的银行卡号和密码

D.将手机上收到的验证码发给了对方

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第6题

消费者陈女士看见某超市一款洗发水打折，原价60元一瓶，现在只需30元。她买了一瓶使用一周后发现，洗发水已过期一个月。陈女士可以拿回多少赔偿款（)？

A.60元

B.90元

C.120元

D.530元

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第7题

某日，大学生张某在淘宝网上购买一件衣服，支付成功后一会儿接到一个陌生电话，对方自称是淘宝主管，称支付宝系统升级未收到付款要通过QQ远程控制帮助张某操作，张某加对方QQ为好友后，根据对方提示在页面上输入了自己的网银账号和密码，随后对方通过远程控制在张某的电脑上进行操作，后张某发现网银上的1036元现金被人分两次消费支出，发现被骗。本案中，骗子采用什么方法骗到了张某卡里的钱？

A.骗子冒充淘宝主管跟张某说因支付宝升级未收到付款，因为张某确实网上购买了一件衣服，所以张某相信了

B.骗子获取张某信任后，通过QQ远程控制在张某的电脑上操作

C.骗子在他自己设计的提示页面上让张某输入银行卡号和密码

D.骗子使用催眠法让张某迷糊，所以张某才上当受骗

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第8题

当你网购收取包裹时，正确的做法是()

A.先验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便代签，不查验

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