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SC“乘客事务处理”栏中,退换票金额需写成负数。()

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第1题
一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第2题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第3题
乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时,出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定?

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第4题
在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

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第5题
工作票安全措施“执行情况”栏:根据“必须采取的安全措施”栏中的要求,需要运行值班人员执行的,有
工作许可人完成安全措施后,在相应栏内做“√”记号,如不需要做安全措施,工作许可人在“执行情况”对应栏内填写“无”; 需要检修作业人员执行的安全措施,由工作票填写人在相应的措施后注明“检修自理”,工作负责人在完成该项安全措施后,在对应“执行情况”栏内填写“检修自理”。()

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第6题
柜员在办理“票币兑换”业务时,应启动9982手工配款交易,在总金额栏输入兑换金额。()
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第7题
服务业务:兑零、咨询、增值、退票、验票、乘客事务处理等()
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第8题
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

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第9题
当主要作业人员有新增时,应重新组织新增人员交底,其参与作业前,需在作业票“新增人员签名”栏签名。()
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第10题
售卖预制单程票时,车站售检票员需填制《售票员结算单》()栏,运营结束后客运值班员填制《车站收入日报》。

A.普通单程票

B.预制单程票

C.储值票

D.其他

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第11题
每日上交的单据包括哪些单据。()

A.TVM钱箱更换小单

B.TVM结账列印小单

C.BOM乘客事务处理产生单据

D.其他线网管控中心客运管理部要求临时上交单据

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