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[判断题]
在客户的开发过程中遇到了比较棘手的问题，为了增加效率和服务质量，可以从钉钉电话里面找一个公司的某位研发的电话，直接让客户找公司的研发解决。（)
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A.IBMServeRAIDManager
B.IBMBladeCenter&SystemXServerGuide
C.IBMTotalStorageManagerSoftware
D.IBMStorageConfigurationManager
试题二 论软件项目管理技术及其应用
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。软件项目管理的根本目的是为了让软件项目，尤其是大型软件项目的整个生命周期都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质地完成并交付用户使用。而研究软件项目管理技术则是为了从已有的成功或失败的项目案例中总结出能够指导今后开发的通用原则和方法，同时避免重复失误。
请围绕“软件项目管理技术及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1．概要叙述你参与实施和管理的软件开发项目以及你所担任的主要工作。
2．请根据项目实际情况，从成本、进度和质量三个方面，结合软件开发过程，说明你是如何进行软件项目管理的。
3．阐述你在进行软件项目管理时遇到了哪些问题，如何解决。
表示欢迎。
1、王先生的行为是否失礼？
2、请根据单元学习内容，并联系实际谈一谈握手的一般礼俗。
3、字数不得少于300字。
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
