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第1题
小明今年上五年级，沉迷于网络游戏，然后到黑网吧去上网，结交了不良的朋友，最后染上了烟瘾和学会了吸毒。这个故事告诉我们什么道理？()
A.不在危险的地方逗留，尤其是网吧这样人多和复杂的环境
B.要养成自律的好习惯
C.要学会抵制诱惑
D.以上选项都是
第9题
下列哪句话告诉我们不要太在意外表()。
A.若衣服，若饮食，不如人，勿生戚。
B.闻誉恐，闻过欣，直谅士，渐相亲。
C.凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。
D.唯德学，唯才艺，不如人，当自砺
第10题
日常接待过程中正确的是（)。
A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以
D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天
