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[判断题]

天猫订单已确认收货，顾客要求开具发票，客服是可以答应开具的。（)

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第1题

吴小姐在天猫店里购置了690块的办公用品，但想开700块的文具发票，这种要求能答应吗？（）

A、不能，发票开具金额以订单实际支付金额为准

B 可以，但是需要顾客承担税费

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第2题

全额猫超卡支付的订单支持开具猫超卡的订单的发票对吗？（)

A.正确

B.错误

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第3题

天猫店铺都必须开具发票吗？（）

A、是的，发票必须有

B 大部分店铺必须有，少许特殊店铺例外

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第4题

客户要求开发票时提出发票的金额多于所支付的实际金额，错误的是（)。

A.可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费

B.不能答应

C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多

D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的

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第5题

日常情况下，卖家在天猫确认发货之时起，买家未在多少日内确认收货且未申请退款，系统自动确认收货？（)

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题

不是所有的订单天猫都提供发票，比如特价赔本的订单，为了避免更多亏损，我们肯定是不开的。（)

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第7题

发票开具的金额是以什么为主？（)

A.erp让利后金额

B.天猫/京东后台实付价

C.erp实际金额

D.客户提供的金额

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第8题

以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%，最低不低于500个天猫积分，最高不高于5万个天猫积分（天猫积分支付形式)？（)

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

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第9题

订单确认收货多少天内的买家可自主申请售后维权？（)

A.10天

B.15天

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第10题

订单有刷单标签，已确认收货应如何处理？（)

A.驳回

B.正常处理

C.升级

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第11题

天猫订单状态有哪几种？（)

A.漏发/少发

B.买家已付款

C.卖家已发货

D.差评

E.交易关闭

F.物流丢失

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