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[单选题]

在一个以服务为主的公司中,管理者帮助公司向顾客提供优质服务的最佳办法是()。

A.严格控制工作过程和程序

B.严密监督员工,确保服务标准

C.帮助员工更有效率地独立控制关键时刻

D.亲历亲为控制关键时刻

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第1题
通过绩效考核结果在员工薪酬;奖惩;晋升及调动中的作用,引导员工行为,促进管理者与员工之间的沟通,帮助员工不断();提高公司整体业绩,实现公司持续发展的目的。

A.改进工作

B.提升能力

C.优化环境

D.提升质量

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第2题
在网络市场竞争中,作为一个拥有实力可以在竞争中制胜的公司,必须率先进入WWW系统,以先入为主的资格去迎合普通计算机使用者的需求,满足他们追求个性化产品及服务的欲望,这有利于()。

A.树立先锋形象

B.发展公共关系

C.与投资者保持良好关系

D.缩减成本

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第3题
一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案。客户公司的工程师们有条件地最优选择方案最好,然而,销售人员认为利润分析的方案更好,同时也比较容易计算。你实际上是一个刚刚毕业的大学生,原来的专业与动物学有关,与项目管理没有丝毫的关系。因为你对这些问题并不熟悉。但客户方要为你每天的服务向你的公司支付2000美元,因此,你必须在下一次会议上有所作为。你拿出你的PMBOK,想要准备一份漂亮的陈述报告,列举每一个方案的优点和缺点。你以一个小问题结素了你的报告,这个问题的题目是:下面哪一个方案不属于有条件地最优秀选择方案?

A.层次分析过程

B. 逻辑框架分析

C. 经济模型

D. 多元目标计划

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第4题
一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案。客户公司的工程师们有条件地最优选择方案最好,然而,销售人员认为利润分析的方案更好,同时也比较容易计算。你实际上是一个刚刚毕业的大学生,原来的专业与动物学有关,与项目管理没有丝毫关系。因为你对这些问题并不熟悉。但是客户方要为你每天的服务向你的公司支付2000美元,因此,你必须在下一次会议上有所作为。你拿出你的PMBOK,想要准备一份漂亮的陈述报告,列举每一个方案的优点和缺点。你以一个小问题结束了你的报告,这个问题的项目是:下面哪一个方案不属于有条件地最优选择方案?()

A.层次分析过程

B.逻辑框架分析

C.经济模型结构

D.多元目标计划

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第5题
假定你作为一个数据挖掘顾问,受雇于一家因特网搜索引擎公司,下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是()。

A.使用聚类算法发现互联网中的不同群体,用于网络社区发现

B.使用分类对客户进行等级划分,从而实施不同的服务

C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系,用于推荐搜索

D.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象,用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击

E.使用人工查询公司网络故障信息,查找原因进行记录

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第6题
最近,你们公司在已有的高尔夫装置的生产线中引进了一个叫做“金属木”的新装置。这种“金
属木”是钛、铀和锰的合金。你们公司宣称这种球棒对任何的一击都将增加80码远。产品投放市场的效果是惊人的。美国职业高尔夫球协会的每一个主要人士都买了一套。但是,在过去的几星期内,情况却变得可怕。这些球棒给高尔夫球队员带来了很多令人头疼的问题。你决定进行失败方法和危险程度的分析以()

A.在产品生产好后,分析产品发展周期以确定其优点和缺点

B.评价与现有产品的设计和制造相关的失败方式和原因

C.评价与新产品的设计和制造相关的失败方式和原因

D.帮助管理层在现存的制造过程中建立优先级以避免失败

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第7题
随着人才竞争的日益激烈,市场上出现了一种“挖人公司”,

其业务是为客户招募所需的人才,包括从其他的公司中“挖人”。“挖人公司”自然不得同时帮助其他公司从自己的雇主处挖人。一个“挖人公司”的成功率越高,雇用它的公司也就越多。

上述断定最能支持以下哪项结论?

A.一个“挖人公司”的成功率越高,能成为其“挖人”目标的公司就越少。

B.为了有利于“挖进”人才同时又确保自己的人才不被“挖走”,雇主的最佳策略是雇用只为自己服务的“挖人公司”。

C.为了有利有“挖进”人才同时又确保自己的人才不被“挖走”,雇主的最佳策略是提高雇员的工资。

D.为了保护自己的人才不被挖走,一个公司不应雇用“挖人公司”从别的公司挖人。

E.“挖人公司”的运作是一种不正当的人才竞争方式。

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第8题
对组织行为学的了解如何帮助维尼特·纳亚尔领导这家公司2请详细阐述。如何帮助该公司的一线管理者?也请详细阐述。

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第9题
现在有具有完全民事行为能力的中国公民5人,计划共同组建一个以商品批发为主的有限责任公司。其
中,两人打算以人民币现金出资,一人以机器、房屋出资,另有两人拟用劳务出资。

问:(1)上述5人出资方式合法吗?(2)设立有限责任公司的条件是什么?

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第10题
一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于()。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

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第11题
下列关于管道完整性管理方案编制要求的说法,哪一项不正确。()

A.管道投产第2年开始,各分公司每年应编制《管道完整性管理方案》,进行完整性管理覆盖率考核

B.方案编制应涵盖分公司所辖所有管道(段),包括支线。封存或未投产管道(段)应在方案中明确说明

C.每个单独工艺管道(段)应编制一个方案。各分公司编制单元的划分以便于分公司的管理为主,不以站场来划分

D.时间跨度长或周期为多年的工作,如检测.完整性评价及风险评价等,要在规定工作周期内的年度管理方案中体现并更新

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