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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

患者打的是概数,如左右差不多及格分,89.,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,本次回访都是用0-100分进行打分,请给一个具体的分数/整分数

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D、您好,本次回访都是用0-100分进行打分,请给一个具体的分数/整分数

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第1题
患者表示有的很好,有的不好,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您这样让我怎么填分数啊

C.直接填写未评价/未接触

D.您随便打个分数就可以了

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第2题
患者表示:这个我怎么打分啊正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价/未接触

D.可以根据您自身的感受,您觉得医生的服务态度可以打多少分呢

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第3题
患者表示医生的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价

D.您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下,您觉得可以给医生的技术打多少分呢

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第4题
患者的回答未针对该题目进行评价打分,坐席需再次核实该题目,如“我觉得医生态度都还不错,但是技术不行,就给70吧”、“我觉得医生都不错,但是护士态度不好,就打吧”,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的,那您对所接触的医生的服务态度给多分呢

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第5题
X光片题患者回答当时就拍了X光片打,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写分数

C.您综合评价一下打多少分呢

D.那CT、磁共振检查您有做吗若患者没有做则,拍X光片工作人员服务您给多少分呢

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第6题
B超彩超心电图题患者回答当时我有做脑CT检查(除B超、彩超、心电图之外的检查)正确的引导为()

A.您做了xxx检查,那

B.超、彩超、心电图检查有做吗给多少分呢

C.直接填写未接触

D.您综合评价一下打多少分呢

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第7题
食堂题患者表示每个人的口味都不一样这个我怎么评价啊,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写未接触

C.根据口味、价格、工作人员服务、环境等方面综合评价下

D.您不知道我也不知道

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第8题
我觉得XX科室(与资料中患者所在科室不一致)的医生的服务态度很好/差,我给他打,正确的引导为()
A.直接填写分数B.直接填写未接触/未评价C.您这样我怎么填分数呢D.本次是对您X时间在XX医院就诊期间的情况进行回访的,那您觉得XX时间在XX医院就诊期间所接触的医生服务态度给多少分呢
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第9题
关于报价,以下说法正确的是()

A.您同意后,请在这里签字

B.麻烦您过来办一下手续

C.您是刷卡还是现金付款呢

D.请在这边交钱,确认签字

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第10题
开始维修设备时,您发现自己有个工具忘在车里了,以下哪项做法是正确的()

A.把车钥匙给客户,告诉客户车的位置,麻烦客户去给您取一下工具

B.跟客户表示歉意,告知客户稍等,然后自己去取

C.刚好看见客户家里有个差不多的,直接拿过来用

D.让客户去五金店给自己买一下

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