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第5题
以下关于SDH与PDH比较描述正确的有()。
以下关于SDH与PDH比较描述正确的有（)。
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A . SDH有标准的光接口规范，PDH无法实现光口上的互通
B . SDH可以提供比PDH更为强大的网管能力
C . PDH可以提供比SDH更高的速率
D . SDH采用单级结构，可以灵活地实现分插功能
第10题
投诉判定ABC级中，B级包含内容为（)。
A.语气不当，态度冷漠，服务推诿，对于差评无动于衷
B.违背承诺，答应客户又没有办到
C.因为个人原因导致公司造成损失(例：邮费10元)
D.强行结束沟通，esc切掉客户对话聊天框
