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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,有记载,有考核。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定要求列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全设备设施齐全,作用良好;安全标志规范、明显。()
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第5题
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强管理,定位放置于操作区域,方便取用。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。()
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