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[判断题]

合作经销商理赔时机构售后无法与客户达成一致,或者店里配合度较差的,需要与区域售后经理进行沟通,由其协助进行处理()

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第1题
安装现场不要盲目裁切,遇到设计出现问题时,要结合现场有利条件,自己与客户协商处理,实在无法与客户达成一致的情况下,在与设计师联系,更改方案()
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第2题
行里的理财产品无法满足客户需求时,可以介绍其他单位的金融产品,这样可以有效的与客户建立良好的关系,以便下一次合作()
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第3题
使用返修标的车辆无法享受所有涉及部级平台的优惠(如绿通和集优预约),因此请各网点尽量不要使用返修标为客户办理业务。若一定要使用,则只可用于一类货车的售后业务()
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第4题
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第5题
跨境电子商务客户服务的特点不包括()。

A.面临无法预知竞争

B.与传统贸易的服务对象不同

C.服务以人为本

D.主要负责售后纠纷的处理

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第6题
汽车厂家的职责有哪些?()。

A.负责车辆的质量问题及售后维修服务

B.不间断地提供汽车分期付款资源支持

C.对客户提供文件资料合法性及真伪进行鉴证

D.给销售达一定批量的经销商返利支持

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第7题
线上汽车贷款合作机构包括?()

A.汽车厂商自建电商平台

B.非汽车厂商自建电商平台

C.汽车经销商

D.厂商

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第8题
汽车贷款以银行主导的直客模式,具有下列特征()。

A.银行指定征信机构或律师行出具客户的资信报告

B.贷款风险由银行与保险公司承担

C.贷款风险由保险公司承担

D.银行指定经销商销售车辆

E.由经销商提供的一站式服务

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第9题
汽车合作经销商准入由()客户部门调查,有权审批人审批。

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

D.二级支行

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第10题
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时,
应及时向所在机构报告;当无法避免时,应为确保客户利益而牺牲个人利益。()

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第11题
互联网金融信贷业务核心企业应具备的条件不包括()。

A.属于总行确定的行业重点客户、总行核心客户、一级分行核心客户(包括其直接或间接控股从事集团主营业务经营的子公司)。

B.已实施ERP管理,且ERP系统较为成熟完善,具有两年以上的业务经营数据,能够与农业银行对接系统并分享数据。

C.承诺对在农业银行办理互联网金融信贷业务的供应商、经销商贷款承担连带保证责任。

D.愿意配合农业银行推荐上下游客户名单,提供与上下游客户合作情况,确认交易真实性,并承担相应的风险管理责任。

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