由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该()。
A.请领队在团内调解,妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
A.请领队在团内调解,妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。
A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
A.已订妥的风味餐,游客在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐
B.地陪应告知游客,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C.游客提出晚些用餐,地陪应告知不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D.游客坚持自己单独用餐,导游可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
A.用餐时,对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求,要协助解决。
B.游客单独外出购物时,可安排出租车,予以协助或陪同。
C.对外国宾客,要特殊接待和关照。
D.对老人、妇女、儿童、残障等游客,特别照顾和帮助。
A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
A.提前说明如果不随团活动,所有费用不退,所增加的费用自理
B.告诉游客用餐的时间和地点,以便其归队时用餐
C.提醒游客注意安全,保护好自己的财物
D.少数人要求一起自由活动时,地陪可与领队分开,领队与少部分人在一起,地陪与大部分人一起
A.检查餐馆设施是否完好到位
B.解答游客用餐中提出的问题
C.检查菜肴品种是否多种多样
D.检查餐馆是否按标准提供服务
E.解决用餐中可能出现的问题