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第8题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。
第9题
《提升安保工作能力助力企业转型升级指导意见》（中国电信厅发[2017]27号)中提到，安保工作的两
《提升安保工作能力助力企业转型升级指导意见》(中国电信厅发[2017]27号)中提到，安保工作的两个转变：推动安全保卫工作由人防为主向人防物防技防并重的立体化防范转变、由传统监督管理向监督管理服务一体化转变。()
