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[判断题]

客户漏斗表:主要记录分析客户各销售机会所进展到的不同阶段,及销售人员自己“销售漏斗”中的客户和销售机会结构,它是销售人员制定策略的重要依据。()

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第1题
2006年8月,某供电公司对近期营销工作开展用电检查,发现某工业客户2月份新装1000kVA和630kVA变
压器各一台,分别装表计量。检查客户每月电量电费记录,发现该企业630kVA变压器2~8月份都有用电量,1000kVA变压器5~8月份未收取电量电费。问及抄表员和电费班长,都回答该企业因资金不到位,当年5月份申请将1000kVA变压器暂停,用电检查人员现场核实后同意暂停,于5月16日对暂停变压器加封。稽查人员发现该户暂停变压器未按相关规定收取50%基本电费,5月份基本电费计算也存在错误。该户为月末日抄表客户。请分析该案例问题产生的原因及电费收取中存在的问题。

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第2题
关于储蓄国债认购,正确的说法是()。
关于储蓄国债认购,正确的说法是()。

A.储蓄国债仅在发行期内办理认购业务。

B.单期储蓄国债设单个个人国债账户最低、最高购买限制额。

C.储蓄国债认购可采取免填单形式,即投资者口头提出认购要求,客户对银行打印记录签字认可。

D.储蓄国债发行额度由总行统一管理,各代销网点在总行设定的额度内销售。

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第3题
客户经营着瓷砖批发门市。客户经理到店里去调查得出:最近一个月的账本显示月收入48000元,经客户
口述账本收入能占到整个月收入的40%,毛利率在80%。其他费用:房租5万元/年,工资6万元/年,水电费3万元/年,交通通讯费1.5万元/年。妻子目前经营着一家淘宝店,主要销售女装等服饰,根据调查妻子的支付宝记录,每月进账在30000元,根据调查净利润率在40%。以下说法正确的是()

A.客户的月收入为120000元

B.客户的月可支配收入为96000元

C.客户妻子的月净利润为12000元

D.客户的月可变成本为12917元

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第4题
在客户失联流程中所使用那些辅助工具()A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报

在客户失联流程中所使用那些辅助工具()

A.回访记录表

B.客户失联回访记录表

C.来电记录表

D.客服报告

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第5题
我国企业诚信管理制度建设包括()。A、开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型
我国企业诚信管理制度建设包括()。

A、开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律,改善商务信用生态环境

B、鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价,将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量,建立科学的企业信用管理流程,防范信用风险,提升企业综合竞争力

C、强化企业在发债、借款、担保等债权债务信用交易及生产经营活动中诚信履约。鼓励和支持有条件的企业设立信用管理师

D、鼓励企业建立内部职工诚信考核与评价制度

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第6题
《技改变更前过程危害分析记录表》需()完成,并交由各参会人员签字确认,作为变更审批过程的主要附件。

A.12h内

B.24h内

C.48h内

D.当场

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第7题
网络客服接待职责包括()。

A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售

B.回复电话咨询和网络咨询

C.接受电话订单和网络订单,处理订单

D.回访和维护客户,服务订单

E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管

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第8题
抄表员在抄表时发现计量装置故障后,要现场分析了解,设法取得故障发生的时间和原因,如客户的值班记录,客户上次抄表后至今的生产情况,客户有无私自增容的情况。并将计量装置的故障情况及相关数据记录下来。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。
目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。

A.农信社柜面

B.签约客户可通过站点自助投注机

C.农信社自助终端

D.农信社手机银行

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第10题
追查应收账款明细账中贷方发生额的记录能发现()。
追查应收账款明细账中贷方发生额的记录能发现()。

A.未曾发货却已将销售交易登记入账这类错误

B.销售交易重复入账这类错误

C.销售交易的记录不及时

D.向虚构的客户发货并作为销售交易登记入账这类错误

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