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[单选题]

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第1题
接待人员引导来访客人时,不得:()

A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第2题
在接待来访客人时,必须对来访客人的情况有充分的理解,包括()。

A.来宾的个人简况

B.来宾此前来访的记录

C.来宾的具体人数

D.来宾的计划

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第3题
媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待,自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件()
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第4题
当有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时,问讯员应以()为理由予以谢绝。

A.不知道

B.无可奉告

C.无该客人在住

D.已退房

E.暂时没有入住

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第5题
前厅人员在接待每一位客人时都要从“总统套间”报起,遵循从高到低报价的原则。()
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第6题
《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定,党政机关应当建立公务接待审批控制制度,对无公函的公务活动和来访人员不予接待。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
《党政机关国内公务接待管理规定》规定,地方各级政府因招商引资等工作需要,接待除国家.工作人员以外的其他因公来访人员,应当参照本规定执行,一并纳入公务接待管理,强化审计监督,杜绝奢侈浪费。此题为判断题(对,错)。
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第8题
接待老人时,以下哪项不正确?

A.主动询问困难

B.语言简明

C.表示不耐烦

D.不怕麻烦,多说几次

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第9题
某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念,合影时客方人员应居(),并讲究()原则

A.左,居前为上、居中为上、居左为上

B.右,居前为上、居中为上、居右为上

C.左,居前为上、居中为上、居右为上

D.右,居前为上、居中为上、居左为上

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第10题
首诉负责制:是指患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求,社工部首次接待处理工作人员承担首办责任。()此题为判断题(对,错)。
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