如果结果不匹配，请 
更多“解决问题时使用“我”而不要“我们”是承担责任的表现()”相关的问题
第2题
减排PM2.5，我能做什么？在PM2.5减排过程中，我们每一个人应该而且也是可以有所作为的。比如，积极
倡导()的出行方式，尽量选择乘坐公交、骑自行车或者步行;积极参与全民绿化植树活动，减少土地沙化而造成的扬尘;每个人都应当从日常生活的衣、食、住、行做起，绿色、理性消费;日常生活中尽量节约能源，也能在一定程度上降低对空气的污染，减少PM2.5的排放。比如空调设置夏季不低于26℃;购买节能冰箱等高效低能耗电器;使用节能灯，做到人走灯灭;电器不要待机，随时关紧电冰箱的门等。又如，对一些与现代文明相背离且对广大人民群众健康有害的传统文化习俗，诸如过量燃放烟花爆竹，采取一些节制的态度;再如，农民朋友在收获季节，不要到处焚烧秸秆;……诸如此类的问题，需要你我的身体力行。.
点击查看答案
A、自驾
B、使用机动车
C、低碳、绿色
D、体面
第4题
如何和上级相处？（）
A.尊重上级领导、但不怕，事先整理好要谈的内容
B.与上级意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时进行工作之中，应不断提出进行报告，不要让上司处于状况之外
C.不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案
D.等待上级下发指令才行动
第5题
当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，下列回复最为妥当的是（)。
A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您
B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话
C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系
D.对不起，查不到
第6题
在谈恋爱时，我们要学会正视冲突，不需要刻意回避，而应积极认真对待。解决恋爱中的冲突有15项规则，其中（)是解决问题的重要方法。
A.坚持协商
B.结束争执
C.不使用“冷暴力”
D.澄清事实
第7题
与沉默寡言的同事交涉时，我们要做到哪一项（)，才能有效解决问题
A.要采取直截了当的方式而不是迂回的方式谈话
B.要保持头脑冷静，采取宽容的态度
C.要有所防范，不要让他完全掌握你的全部底细
D.要注意适可而止
第8题
“针对您的这个问题我也非常重视，特别调取了当时的录音进行复核。虽然我们客服人员在套餐变更时告诉了您长途拨号方式及收费标准，但没考虑到要您给做个话费对比，这方面我们会做进一步改进。”用的是()沟通技巧。
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
第10题
以下符合职场语言礼仪的是：()
A.多人交谈时，应照顾到在场的每一个人
B.多赞美，少责怪
C.多使用礼貌用语，少抱怨和议论他人，不谈论个人隐私，不要贴标签
D.少用“你”，多用“我们”
