题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

若客户要设置每月电子发票“自动推送”功能，可通过（）进行操作

A．营业厅B．第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击我的-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择确认-出现新画面后-选择在线课堂C．手厅D．掌厅

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第1题

XWB002“循环贷”业务的还款操作正确的是（）

A．借款人还款可通过企业网银上自助申请，不支持当天还款，借款人提款三天以后方可还款。单笔还款本金金额必须大于3万元（含）B．客户在登陆网银后，选择相应的贷款管理页面，准确完整填写还款申请书，确认后进行提交C．客户在网银完成还款操作后，由核心系统进行还贷操作，自动匹配客户账户资金，直接对客户约定还款账户进行还款帐务处理。贷款归还后，由结算部门在日终打印还款凭证转交信贷部门留档D．如借款人直接到柜台还贷的，按我行现有还贷流程处理E．同一客户存在多种担保方式情况下，若产生逾期，还款顺序原则上按照所对应的担保方式确定：即先归还抵押贷款，然后为保证贷款，最后为信用贷款

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第2题

托收客户可通过（)开具电子发票。

A.10086人工

B.浙江移动手机营业厅

C.营业厅

D.浙江移动网站

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第3题

取消短信通知业务的方式如下（）

A．本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B．发短信撤办：通过绑定的手机号码编辑短信QX（大小写均可）发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系，则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您，请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A，除19:30-00:05外，其余时间都可以发短信撤销C．可登录网银，设置-客户服务-短信通知，进入短信通知定制查询页面，可通过此功能关闭账户变动通知D．可登录手机银行，点击我的-设置-短信通知，选择账号后点击去关闭，点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。温馨提示：军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消

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第4题

以下不符合现行话术或操作的描述是（）

A．不能在线为客户进行测评B．客户办理HCP后，指导客户绑定微信支付宝，促动客户消费C．MWCL客户办理后，系统显示剩余活动只有MP，因为MP与捷捷高活动共享额度，因此仍可提示客户如过想办理取现，随时可通过APP自行办理D．捷信惠购开通了提现功能，支持微信支付宝发红包，转账，和提现到代扣银行卡

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第5题

网上交费的客户若索取月结账单电子发票，可以在以下哪些渠道获取发票（）

A.10010热线

B.网上营业厅

C.手厅

D.自有营业厅

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第6题

若客户对于电子发票不认可，要求移动公司继续提供纸质发票时，也可建议客户亲临移动自办营业厅打印纸质版发票（）

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第7题

汇款业务准入控制（）

A．识别是否为较高风险、高风险客户B．识别是否完成企业手机银行电子单证上传服务签约。若未签约，弹框提示且不允许发起交易C．识别汇款人账号是否符合汇款业务要求,可通过企业手机银行发起涉外汇款的汇款人账户包括：账户状态正常的人民币活期结算账户、外汇账户性质代码为经常项目-外汇结算账户的外币活期结算账户、FT账户和NRA账户D．设置涉外汇款的时间限制条件。涉外汇款可在任何时间提交申请，但落地处理只可为工作日。若客户在非工作日时间提交汇款，授权成功后进行弹框提示

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第8题

关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）

A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移

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第9题

首期电子发票说法错误的是（）

A．首期电子发票上线后，客户通过95511或金管家申请的首期发票均为电子发票B．首期发票开具代理人可代办C．若个别客户一定需要纸质发票，在未开具过首期发票的前提下，可按目前临柜个案处理方式处理，柜面通知保单打印岗操作核保系统菜单个案补发纸质发票，等待文档集中打印后再次递送D．如已开具过发票，不可重复开具发票

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第10题

在BOSS系统内进行了收费操作的（）分钟内，如未选择手动生成电子发票，系统自动推送缴费数据至电子发票系统进行强制生成

A.10

B.20

C.30

D.60

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