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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于孤单服务流程的是()

A.充实客户信息

B.整理客户信息

C.做好访前准备

D.接受辅导

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D、接受辅导

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第1题
以下属于《登幽州台歌》作者情感的是()

A.感叹生之短促

B.表达孤单悲苦

C.个人怀才不遇

D.不畏人生挫折

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第2题
根据电客列车故障应急处置操作手册规定,以下属于ATC复位流程的是()

A.方向手柄、主控手柄置于“0”位

B.主控钥匙处于关闭状态

C.按压ATC复位按钮3秒以上

D.列车处于运行状态

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第3题
洗衣服务的操作流程登记和打码要做到以下哪几项()

A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码

B.并详细的核对洗衣单上的数量

C.将衣物的商标登记在客衣本上,方便掉码时查询

D.登记、打码好的衣物要用车装好

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第4题
以下哪些信息是属于五维评估法中我们需要评估的内容()

A.商圈及客群

B.门店面积及桌台

C.前厅人员编制

D.菜品结构及服务模式

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第5题
以下()属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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第6题
以下经营范围,属于工商登记前置许可事项的是()

A.保安服务

B.陆路运输服务

C.接受金融机构委托从事信息技术流程外包

D.快递服务

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第7题
以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型()

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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第8题
以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第9题
以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是()

A.温馨提示

B.成套进试衣间

C.备款

D.试衣后询问并整理衣物

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第10题
以下哪些报事属于保洁的()

A.公共厕所的卫生打扫不及时

B.工程人员上户时态度不好

C.表扬门岗保安人员,对客服务很好,见到业主主动打招呼

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第11题
跟进点单和送水服务的流程是()

A.查看订单

B.传递产品

C.核对台号或桌号

D.奉客并介绍产品

E.微笑离开

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