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第4题
联通长途有权(含17909有权客户)后付费固定电话用户拨11618打国内长途电话，在10月3日06：50：50开始拨打11618，连续通话至07：25：10，此次通话的费用是多少钱?(考核点：11618优惠及本地通话费用)。
第6题
当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的？（）
A.有问必答，不厌其烦地解答。
B.遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答。
C.以自己不清楚为由，拒绝回答。
D.不吭声，以沉默对应。
第7题
咩咩卡作为特有出行权益，已开放新老用户办理，以下哪些情境用户不能办理（）
A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场
B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后
C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场
D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场
