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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电表示家里宽带上不了网,光猫的信号灯一直闪烁红灯,应该如何处理()

A.告知客户重启光猫即可使用

B.通过 新一代客服系统->转接专席->全省专席->家庭宽带专席

C.通过 新一代客服系统->转接专席->广州区域->家庭宽带专席

D.以上处理方式均可

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B、通过 新一代客服系统->转接专席->全省专席->家庭宽带专席

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第1题
三季度固网终端政策()

A.新终端:新终端100元转视频彩铃24个月/来电名片24个月

B.旧终端:坚持回收利旧,经营单元自行支配

C.1000M宽带调测费调整为100元,老用户0元(需回收旧光猫)

D.小合约包含的光猫可不进调测费

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第2题
用户反映宽带上不了网或上网慢等问题,建议用户单机连接()
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第3题
我家宽带上不了网了,如下说法错误的是()

A.动作是宽带

B.动作是故障

C.故障+宽带+网络

D.产品是网络

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第4题
智能组网可以做到()。

A.让家庭中的网络免费提速

B.别人无法搜到家里的Wi-Fi信号

C.自动同步光猫的参数到路由器上

D.Wi-Fi无线中继光猫信号

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第5题
用户来电反应光猫的光信号灯亮红灯代表什么意思()

A.信号是正常的,没有故障

B.光信号亮红灯,一般是外线有故障导致的,需要申报故障让维修师傅处理

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第6题
新购的台式机没有无线网卡,家里路由器也没有多余的有线网口,但是有wifi,如何不影响家里其他设备上网的情况下,让新购买的台式机上网()

A.购买USB外置无线网卡,安装好驱动之后连接家里的无线网上网

B.用小米10手机连接家里无线网,然后使用安卓手机-设置-网络里面的USB共享网络,用数据线将手机连接上电脑共享网络

C.因为家里路由器没有多余的网口,所以购买交换机,使用交换机分出网口,然后用网线连接

D.拔掉路由器与家里光猫的连接网线,将台式机网口直接接到光猫上实行拨号上网

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第7题
客户来电反映宽带光猫亮红灯可直接进行提单()
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第8题
常见导致睿网络路由器配置后上不了网的原因不包含下面哪一项()

A.新设备上网配置没有走快速配置

B.运营商光猫是自动分配192.168.1.X网段,路由器NBR-E内网口也是192.168.1.X网段

C.路由器NBR-E外网口是拨号线路

D.内网小路由器使用的LAN口接入到交换机

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第9题
客户来电表示家里宽带亮红灯,前台客户应直接引导转接宽带排障专席()
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第10题
客户来电反映宽带无法上网,哪些情况是不可以转接排障专席的()

A.群障

B.光猫亮红灯

C.宽带新装

D.宽带费用争议

E.宽带排障专席等待大于3

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第11题
用户来电表示自己需要从中国坐船到日本去,在公海时打中国内地电话如何收费()

A.31.99元/分钟

B.2.99元/分钟

C.先扣取套餐分钟数,后超出1.5元/分钟

D.公海上建不了基站,故公海无信号覆盖,无法拨打电话

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