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[判断题]

营业员在营业系统办理金融合约分期购机送券红包合约时,输入业务号码后,点击查询按钮进行查询,页面展示客户信息以及当前产品信息,其中5G套餐与4G套餐的查询方式不同。()

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第1题
营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第2题
对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹,营业人员办理收寄时实行()授权制度。

A.营业员互相

B.营业班组长

C.储蓄营业员

D.自己

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第3题
暑促泛智能终端营销活动中,套餐折扣券也需要通过和包分期才能办理()
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第4题
社会渠道大额券分期,每月系统自动给用户发券,电子券用于分期自动还款,前提是用户正常使用,号码状态正常,且支付宝花呗还款方式设置成自动全额还款。()
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第5题
稽核发现某营业员在用户已经享受电子券优惠的情况下,为用户叠加0元赠费优惠,则后续整改过程不涉及工号权限核查()
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第6题
2019年全省多形态终端购机合约活动保底类型为就高型()
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第7题
新一代系统商户分期合约维护中,各分行已将权限下放二级行,二级行在商户资料录入岗进行维护后,直接提交到二级行商户资料复核岗复核后可直接生效。()
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第8题
在营业中,营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、()和反馈四个方面。

A.收款

B.给据

C.操作

D.登记

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第9题
工作期间,严禁营业员在营业场所内出现以下几种行为()。

A.吃东西、吸烟、

B.躺卧、玩电脑/手机游戏、

C.嬉戏、打闹

D.和客户激烈争吵等

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第10题
电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要添加附加信息,可使用什么快捷键?()

A.F3

B.F4

C.F5

D.F6

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第11题
电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发£¯1邮件交接处理”界面,实现代交接,可使用什么快捷键?()

A.F11

B.F8

C.F5

D.F2

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