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[单选题]
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,()主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育,从而帮助消费者提升金融素质。
A.内部学习与培训
B. 岗位既能测试
C. 银行从业资格考试
D. 公众宣传教育
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A.内部学习与培训
B. 岗位既能测试
C. 银行从业资格考试
D. 公众宣传教育
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责