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[判断题]
通知服务策略要确保客户权益、提升客户体验、支持业务发展，做好客户偏好、产品特点、销售方式等匹配，具体包括通知服务项目、模板、规则、渠道等要素。（)
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A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度
A.可靠的安全设计。保证网络安全
B.基于关键业务的容量与带宽规划提升客户体验
C.合理的信道建设消除干扰，减少网络损耗降低运维成本
D.在覆盖、容量、成本之间取得较好的平衡
A.用户服务评价体系
B.用户安全评价体系
C.用户信息评价体系
A.EUIF系统定位于交银集团内机构、用户、权限信息的统一管理
B.确保各类业务、机构、用户信息的唯一性和准确性
C.规范用户和机构编码体系
D.实现用户跨系统应用“一次登录”即可“所见即所得”地操作权限范围内的各项交易提升内部“客户”操作体验、管理能力及风险防控水平
E.以上都是
A.识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去吸引他们，而不是采用无差别策略对待每一个客户
B.为客户提供满意服务，维持和提升客户的忠诚度
C.了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求
B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
A.围绕保护客户权益这个宗旨采取相关的管理措施和管理手段
B.协会资金实行政府资助形式，由财政部调拨
C.协会的财务管理应该公开化，定期向会员公布
D.会员要交纳会费，遵守协会规则，确保协会正常运行
