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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于前厅服务工作标准说法错确的是()。

A.24小时提供接待服务

B.24小时提供问询服务

C.行李完好率和保险系数99%

D.客服服务信息收集准确,记录完整

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第1题
关于公司流域物业服务板块提质增效工作,说法正确的是()

A.工作原则是“全面、全员、全覆盖”

B.提质增效只设有一级组织机构

C.公司物耗、能耗量化标准已经非常完善,无需进一步优化

D.无需提升公司财务管理科学性,增强公司管理效益

E.减少人员岗位设置,提高员工队伍素质

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第2题
根据网点营业场所现场管理和标准文明服务工作要求,按照大堂服务各项工作复杂程度,安排相应资质和等级的大堂经理,确保人岗适配。对不能胜任现岗位工作或资质不符人员,应调整岗位或()。

A.降级

B.扣发工资

C.调离

D.坚持上岗

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第3题
《中国保险监督管理委员会关于进一步做好2010年农业保险工作的通知》(保监发〔2010〕42号),要求经
办机构要进一步完善承保、核保、查勘、定损和理赔流程,做到“五公开,三到户”,“五公开”说法错误的是()

A.承保情况公开

B.理赔结果公开

C.服务标准公开

D.合规检查公开

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第4题
前厅部是整个酒店服务工作的()。是酒店的大脑和(),在酒店中起着联系宾客关系的()作用。

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第5题
一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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第6题
下列关于《招标采购代理规范》的性质,说法正确的有()

A.《招标采购代理规范》属于国家强制性服务标准

B.《招标采购代理规范》属于行业自律推荐性服务标准

C.《招标采购代理规范》用于指导实施和评价招标采购服务工作

D.《招标采购代理规范》可以引导招标采购代理服务行业转型升级

E.《招标采购代理规范》可以促进招标采购服务专业化、精细化、系统化、规范化和标准化

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第7题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第8题
前厅部的首要任务就是()。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第9题
下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第10题
总体来说,下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第11题
关于《安全生产法》说法正确的是()。

A.强化了生产经营单位的安全生产责任

B.对政府监管职能作出了一系列调整

C.大幅提高对安全生产违法行为的责任追究力度

D.将“以人为本,坚持安全发展”确立为安全生产工作的基本理念

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