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[主观题]

窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范,教育和督促窗口工作人员做到,树立窗口文明形象。

A举止文明

B大声喧哗

C服务热情

D工作规范

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第1题
《漯河市文明行为促进条例》规定,窗口单位和服务行业应当制定文明服务规范,教育和督促工作人员做到______。

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第2题
《漯河市文明行为促进条例》规定,医疗机构应当()。

A.制定文明医疗规范

B.加强医德医风教育,优化服务流程

C.公开医务信息,加强医患沟通

D.维护良好医疗环境

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第3题
中国互联网协会先后制定并发布了()等自律规范。

A.《中国互联网行业自律公约》

B.《文明上网自律公约》

C.《中国网民自律公约》

D.《博客服务自律公约》

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第4题
县级以上人民政府应当及时清理规范行政审批过程中的中介服务行为,编制并公布行政审批中介服务
清单,实施动态管理。()

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第5题
电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布实施高于国家规定的电信服务标准的企业标准。()
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第6题
创建“青年文明号”优质服务承诺包含:窗口人员持证上岗,着装整齐,挂牌服务,文明规范()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。()
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第8题
收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口,收费人员要恪守职业操守和服务标准,进行文明收费,提供优质服务,做到()。

A.快捷、畅通

B.应收不漏,应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

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第9题
营业网点被上级机构或外部单位检查发现问题,给本行对外形象造成恶劣影响的,按《文明服务规范检查处理标准》给予直接责任人、网点负责人扣减评分、核减绩效并全行通报批评,取消当年评先评优资格()
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第10题
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是()

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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