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[单选题]
人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的（)。
A.客户投诉量增加
B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意
C.保单的续保率保持较高水平或持续上升
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B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意
C.保单的续保率保持较高水平或持续上升
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A.在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定
B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动
C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责
D.丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务
A.甲保险公司的经理们审阅该公司的长期和短期目标并制定五年期的目标和行动
B.甲保险公司经理们将整个市场切分为10个子市场，采用了诸如“年青专业人士”和“退休夫妇”这样的分类标准
C.甲保险公司经理们评估各个市场分类的吸引力并决定从10个子市场中选出三个子市场推销该公司的产品
D.甲保险公司经理们搜集、记录和分析资讯以识别和定义机会与威胁，改善和评估营销行动，监督营销活动并增进对营销的理解
A.保险金收益权
B.保险受益人
C.保险金请求权
D.保单本身
A.持中国人寿保单的客户
B.持会销卡或分行自制认定凭证办卡的客户
C.中国人寿营销员推荐的无保单的客户
D.已通过我行现有渠道完成开卡预约的客户
E.支行大堂经理或理财经理转介的客户
A.只要有房源马上要第一时间打电话推荐给客户，多打多问，不管客户意愿，毕竟好房不等人
B.要对负责的楼盘足够熟悉，做到有问必答，介绍全面
C.把客户需要准备的各种文件列出清单交给客户，适时提醒，有备无患
D.业主把房子交给我们是信任，我们要全面的把房子的优点展现给客户，但缺点应有意回避，以免给客户产生不良印象
