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第1题
严禁在微信、QQ等外部即时通讯工具谈论、传递、处理国家秘密和集团商业秘密，微信群、QQ群等工作交流群创建人或群主应负责对群内信息交流的保密情况进行监督。严禁在New.Do（集团内部及时通讯工具）谈论、传递、处理国家秘密，原则上禁止在New.Do处理核心商密（）
第4题
禁止将公司任何文件或资料通过电子邮件或论坛、U盘介质等方式向外部发出或传递;禁止在公共场合、社交IM（如、QQ、微信、Skype等）网络论坛、社交工具、视频网站（例如钉钉、QQ、微信、微博、优酷等）上交流和讨论涉及属于【公司秘密】等级的内容（）
第5题
关于微聊客被禁言的情况中以下说法正确的是（）
A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ，等联系方式
B.在客户没有回复的情况下，短时间连续发送3条及以上的消息
C.发送个人二维码，微信截图等信息会被禁言
D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信，反动等违法信息
第7题
以下属于造成一定负面影响的有（）
A.用户投诉至服务热线，且为有效投诉
B.明察暗访，服务店现场用户有效投诉
C.用户投诉至工商、税务、消防、消协12315等机构
D.投诉事件严重扰乱店面秩序，甚至影响周边店面经营（包含不限于：用户砸手机、破坏店面设施、阻挠其他用户维修）
E.用户通过微信、QQ、微博等通讯工具发表负面情绪，获他人点赞、转发、评论
第10题
以下对微聊行为规范说法正确的是（）
A.禁止任何形式的发送手机号码，座机号码，微信，QQ，等联系方式
B.不要在短时间内大量发送相同内容的信息
C.禁止任何形式的发送（黄色，暴力，恐怖，封建迷信，反动等等）违法信息
D.禁止发送任何形式的二维码，微信截图等信息
