关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
A.数智化服务
B.多媒体交互
C.服务质量
D.一体化能力
A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道,建立顾客服务热线,提供在线服务功能
B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动
C.建立并同业共享顾客信息档案,提高智能化服务管理水平
D.定期进行顾客满意调查
A.创世界一流企业,做网络强国、数字中国、智慧社会主力军
B.创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道
C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值
D.深化在线改革,提高触点质量,提升线上能力,加快塑造“人心红利”
A.是一款供商户使用的作业工具
B.可以实现线上运营商户,精准服务商户
C.将商服的日常业务流程进行智能化、线上化全覆盖
D.帮助商服规范业务动作,连通商户、项目数据,实现在线运营,提升工作效率
A.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,请亲使用文明用语哟
B.您好!XX很乐意为您解答关于业务方面的疑问,请您使用文明用语,相信这会使我们的沟通更容易
C.您好!如没有业务疑问,那XX就不打扰您宝贵的时间啦,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦