题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在客户提问时要()客户,如繁忙或暂时离开,应当设置()。
在客户提问时要()客户,如繁忙或暂时离开,应当设置()。
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在证券公司资金不足时,只要保证支付,可以暂时借用客户的交易结算资金或证券。()
A.正确
B.错误
C.放弃
使用发热的电器(如电熨斗)要小心,不可使其引燃易燃物品。电器使用完毕或人离开时,要及时关闭电源。()
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A.自备午餐者可以到休息室用餐
B.可以给他人占座位或利用空椅躺下休息
C.进入阅览室必须关机
D.需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上