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[多选题]
咚咚上接待时，以下说法/做法错误的是？（)
A.由于客户态度恶劣，满嘴脏话，所以将客户拉黑处理
B.客户鼠标坏了，可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标，然后再给客户报销
C.支付宝会被平台和谐掉，但只要打成谐音缩写就没事，比如：zhifubao
D.咚咚接待时候，一定要保证响应时间在30s以内
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A.由于客户态度恶劣，满嘴脏话，所以将客户拉黑处理
B.客户鼠标坏了，可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标，然后再给客户报销
C.支付宝会被平台和谐掉，但只要打成谐音缩写就没事，比如：zhifubao
D.咚咚接待时候，一定要保证响应时间在30s以内
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A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张
A.靠近床铺，这样可以保证有效取暖
B.离床铺、窗帘、沙发等可燃物要保持一米以上
C.把衣物直接放在电暖器上烘烤
D.为保持室内温度，出门时开着电暖器
A.就医表明运动员身份
B.药品使用遵从医嘱
C.私自购买使用药品
D.如使用药物，在接受检查时在兴奋剂检查记录单上准确、完整的填写最近7天使用药品和营养品的名称
当突然发现洪水来临时，以下做法错误的是()。
A 就近迅速爬上屋顶、墙头或附近的大树上等待救援
B 用手电筒、哨子、颜色鲜艳的床单、衣服等工具发出求救信号，以引起营救人员的注意
C 遇见落水者，从正面接近落水者，以仰泳的方法将溺水者带到安全地带
D 遇见落水者并实施救助时，在流动的河水里，应该朝下游一点的方向游
A.脱摘的过程中避免对内层衣物和皮肤的污染
B.脱摘的过程中避免对防护用品内面的污染
C.向防护服上喷洒消毒剂进行消毒后再脱掉
D.某种意义 上讲，脱防护用品的流程比穿防护用品更重要
A.挑选商品或排队结账时与他人保持1米以上的社交距离
B.在面部和嘴唇上试用化妆品样品
C.付款时选择刷卡、扫码等非现金、非接触的支付方式
D.使用购物车(篮)后使用免洗手消毒剂、湿巾清洁双手
A.一旦浓硫酸落在人体身上时，用4.5%乙酸或1.5%左右的盐酸中和洗涤
B.一旦浓硫酸落在人体身上时，以弱碱(2%碳酸钠)或肥皂液中和洗涤
C.一旦碱液落在皮肤上时，用4.5%乙酸或1.5%左右的盐酸中和洗涤
A.刷新页面是否可以使用
B.登录https://y-learning.jd.com/#/OnLineDetail？id=683网站查看相关配置视频
C.联系商家经理帮助设置
D.直接上线接待
