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[主观题]

旅游者丢失行李且一时找不回,导游人员要为客人购买必备的生活用品。()

旅游者丢失行李且一时找不回,导游人员要为客人购买必备的生活用品。 ()

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第1题
旅游者的行李在来华途中丢失,导游员应该()。

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品

C.不属于自己的责任,可以置之不理

D.如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔

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第2题
旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其
查找。 ()

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第3题
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做()工作。 A.劝阻D.提醒C.预报D.保

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做()工作。

A.劝阻

D.提醒

C.预报

D.保护

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第4题
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该()。 A.多做提醒工作B.导游最好

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该()。

A.多做提醒工作

B.导游最好代管游客的证件

C.切实做好行李的清点、交接工作

D.提醒司机游客下车后及时清车

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第5题
为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。(

为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。 ()

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第6题
旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须:()A.提供真实信息

旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须:()

A.提供真实信息

B.事先讲清价格

C.服务产品安全可靠

D.由旅游者自主选择

E.按规定出具购物凭证或服务单据

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第7题
为了预防游客证件、行李、钱物的丢失,导游人员在带团过程中要多做()。

A.提醒

B.劝阻

C.保护

D.预报

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第8题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第9题
如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活,导游人员应讲清我国的有关法律
和政府的相关规定断然拒绝。 ()

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第10题
旅游者酗酒,导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,()

A.如不听,可不再过问

B.置之不理

C.尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,肇事者应承担一切后果

D.尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游人员要承担一定后果

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