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[多选题]

用户可通关手机营业厅办理哪些宽带业务()

A.宽带新装

B.宽带续费

C.自助检测

D.修障结果查询

E.新装进度查询

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第1题
中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第2题
陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务()
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第3题
宽带新装,用户网上营业厅宽带预约的路径为:“网上营业厅>业务办理>家庭产品>家庭宽带预约”()
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第4题
移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第5题
欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务()
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第6题
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅,针对有携转意向的用户,先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务,好处有哪些()

A.能掌握用户实际消费

B.便于有针对性地推荐业务

C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记,开展拦截

D.为了显示专业的营销形象

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第7题
营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。()
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第8题
对于办理及开通TV版家庭云业务的用户,在进行电视操作指导演示的时候,需要注意的是()。

A.直播节目演示

B.点播节目演示

C.引导客户登陆TV版家庭云模块,登陆办理宽带的手机账号,演示电子相册浏览操作

D.信号源切换演示

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第9题
用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下到广东联通自有营业厅办理以下哪些业务?()

A.开户

B.过户

C.融合新装

D.移固网停机保号复机

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第10题
用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理,如宽带未到期提前拆机,可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则,具体以办理的宽带套餐为准。()
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第11题
关于中国联通沃家固话描述正确的有()

A.中国联通沃家固话是基于 IMS 技术

B.依托宽带网络或手机热点WIFI接入

C.沃家固话是家庭固话的一种全新业务形态,需外线施工和上门安装

D.用户通过AI语音交互,无需动手即可实现智能音箱拨打/接听电话的功能

E.沃家固话业务可在用户开户所在地使用,可跨本地网漫游

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