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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程,该流程由()组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第1题
在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第2题
关于故障管理域系统的业务要求描述,以下哪些是正确的?()

A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化

B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统

C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障

D.全专业标准化的网络告警监控

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第3题
根据告警信号流分析,支路板的某些告警常随着线路板故障产生,应先解决支路板故障。()
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第4题
高压直流电源监控模块应具有全面的智能监控和管理。包括交流柜、直流柜、整流柜的各种()功能。

A.故障告警

B.信息显示

C.各种保护

D.信息监测

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第5题
10:00,因传输故障导致某省A地市至B地市的2条集团客户AA级专线出现业务阻断告警,11:00客户来电投诉,该省应于()集团启动集团重大故障流程。

A.不启动

B.1899-12-3112:00:00

C.1899-12-3115:00:00

D.1899-12-3111:00:00

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第6题
2020年Fabriclnsight主打健康度检查,实现智能运维1-3-5。目前支持75种关键故障极速处理,这75个关键故障的5个分类是()?

A.业务

B.告警

C.设备

D.Overlay

E.网络overlay

F.协议

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第7题
次要级别告警是指检测到潜在的或即将发生的影响业务的故障,但是目前对业务还没有影响。可根据告警了解网络和网元的运行状态,视具体情况进行处理。()
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第8题
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。
A、通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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第9题
故障管理系统存储和处理的网络数据主要包括()。

A.实时性能

B.告警

C.计费话单

D.帐务信息

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第10题
监控值班长需要掌握以下哪些技能?()

A.识别常见告警并进行预处理

B.配合运维人员查看故障

C.具有应急操作的能力

D.常见故障定位,指导一线维护人员做故障处理

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第11题
当需要快速对投诉问题进行定界分析(1min内),需要使用SEQ哪种故障树进行分析()

A.CCA速定界引擎

B.CCH投诉处理故障树

C.WEB业务告警故障树

D.VIP告警故障树

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