题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。
A.主动问候客人有无预订
B.与客人确认所收到的预订金额
C.同客人商谈价格
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
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A.主动问候客人有无预订
B.与客人确认所收到的预订金额
C.同客人商谈价格
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
A.确认客人要住宿后,引领客人到总台
B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯,客人后上电梯
D.如需等候客人,行李员应继续看管行李
A.办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时,应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作