题目内容
（请给出正确答案）
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
B.在百亿集团群里看到客户投诉事件，不是自己的客户，主动联系客户，把客户问题解决完成
C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况，主动带领客户参观百亿集团
D.工作期间，即使碰到不是自己的客户，也忙前忙后主动为客户提供服务
答案
A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
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D.甲实施的放火行为假如被及时扑灭，没有达到销毁罪迹的目的，适用未遂犯的规定
A.手机短信和网络上有很多不良信息，编得很有趣，同学间传一传笑一笑，无伤大雅
B.网络是个虚拟世界，对现实生活没什么影响
C.现实生活太压抑了，可以上网骂骂人，反正彼此不认识
D.网络暴力游戏会对人的行为养成产生不良影响，对未成年人更是如此
A.找工作时，一定要了解清楚所求职单位的真实背景和性质
B.投简历前，可以通过网络、工商部门、学校就业处等核实单位的真实性
C.对自己的一些个人信息做好必要的保护，尤其是在网络上
D.国家明令禁止在招聘过程中以任何名义收取费用，但可以向应聘者收取适当的培训费。毕业生应该对要求缴纳培训费以外的费用的用人单位提高警惕
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
A.王某的证券帐户长期闲置不用，但某日突然启用，并在短期内发生大量证券交易
B.李某夹然将大量资金刘转到张某的账户，但没有明显的交易目的或用途，而李某平时的交易量很小
C.刘某要求变更个人帐户信息资料，但提供的相关文件资料是伪造的
D.唐某要求将其基金份额非交易过户，但他却不能提供合法证明文件
A.张华当众被老师批评教育很没面子
B.张华为自己的行为辩解是在维护自己的自尊
C.通过教育张华能真诚面对自我，闻过而终礼，知耻而后勇
D.老师的行为破坏了张华的良好形象
A.利益冲突等于利益冲突行为
B.利益冲突无处不在，并且利益冲突几乎无法避免
C.利益冲突处理的原则是客户利益优先和公平对待客户的原则
D.存在潜在的利益冲突情形，并经评估认为披露仍难以有效处理利益冲突的，应视实际情况，对存在利益冲突的相关业务采取限制措施
A.小浩当众被老师批评教育很没面子
B.小浩为自己的行为辩解是在维护自己的自尊
C.老师的行为破坏了小浩的良好形象
D.通过教育小浩能真诚面对自我，知耻而后勇
A.某知名外国选手去石室教堂做礼拜，好奇的中学生尾随进去观看
B.室内射击比赛中，观众席不时响起手机铃声，有观众接听手机
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