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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户想办理OPPOA57手机,营业员为用户推荐99畅爽冰激凌套餐,并加1元语音包,如果通过购手机入网送话费来操作,用户每月只需交纳()元话,可享受()分钟国内通话、全国流量不限量

A.99、800

B.80、800

C.69、800

D.70、800

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ABCD

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第1题
用户办理金融合约分期业务时,当分期支付完成后发现手机号码已被占用或用户想换手机号码的情况,营业员应将分期订单进行分期支付退款,然后再___

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第2题
营业员使用MISPOS办理业务时,用户希望使用苹果支付(APPLEPAY),营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方()
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第3题
请问,用户成功办理电信橙分期后,营业员应当主动赠送用户什么样的指导手册?()

A.手机终端指导手册

B.泛智能终端指导手册

C.业务办理指导手册

D.橙分期还款指导手册

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第4题
用户李先生想通过橙分期领取一部5G手机,但是没有开通花呗,也没有办理信用卡,如果你是店员,你优先推荐哪种模式()

A.测征信

B.余额宝冻结

C.京东白条冻结

D.微信分小额分期

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第5题
营业员办理收寄邮件时,为确保用户寄递安全,可以推荐客户使用竞品寄递()
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第6题
用户至清流路营业厅办理套餐销户业务,营业人员进系统查询,用户为来安网格用户,用户称自己已经不住在来安了不方便回去办理,营业员告知按企业规定,用户必须回来安营业厅办理()
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第7题
用户想办理呼叫转移业务,利用金字塔原理解答思路正确的是()

A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B.核实是否开通高清语音(递进关系)

C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)

D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)

E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)

F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)

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第8题
营业员在营业系统办理信用卡金融合约分期业务,当电脑出现沃支付收银台界面时,操作步骤为:1.选择分期,2.选择信用卡分期银行,3.选择(),4.在MISPOS上刷用户所持的“信用卡”。
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第9题
微信分授信下单操作顺序正确的是()

A.用户手机—橙分期—输入营业员邀请码—下单获取支付二维码

B.营业员手机—橙分期—以用户身份登录

C.营业员手机—橙分期—以客户经理身份登录—下单获取支付二维码—用户手机扫码跳转微信分界面进行免押金支付—微信分竣工

D.RM系统受理

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第10题
用户参加“100元5G手机消费券”活动,出示二维码后,营业员通过()微信小程序扫码核销

A.沃钱包

B.沃智能

C.沃掌柜

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第11题
以下说法不正确的是()
A.客户须提供在携出方入网登记时使用的本人有效证件,营业厅受理人员按实名制管理规定完成客户入网验证,可委托他人办理携入业务B.营业员应建议客户在厅内等候,并协助客户插入未激活UIM/SIM卡,等待广播生效C.若客户不愿意在厅内等候,营业员应明确告知:尊敬的客户,为保证您后续业务正常使用,请将新办理UIM/SIM卡插入手机,以确保业务激活。如果下一个整点过后,新办理UIM/SIM卡仍不能正常使用,您可以前往中国电信自有营业厅重新办理
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