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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

理解相关方的需求和期望，组织应确定（）

A.对质量管理体系有影响的相关方

B.质量管理体系的范围

C.产品和服务的特性

D.组织的经营战略和目标

答案

A、对质量管理体系有影响的相关方

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第1题

依据ISO14001:2015标准，组织应确定与环境管理体系()

A.有关相关方

B.所有相关方

C.有关相关方的需求和期望

D.所有相关方的需求和期望

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第2题

以下哪项是相关方参与度评估矩阵中的内容（)

A.相关方的联系方式

B.相关方的当前参与程度与所需参与程度

C.相关方的需求和期望

D.相关方管理策略

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第3题

在确定设计和开发的各个阶段和控制时，组织应考虑：顾客和()所期望的对设计和开发过程的控制水平。

A.其他有关相关方

B.供方

C.使用部门

D.上级

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第4题

公司决定推出一项新产品来增加公司收入。项目经理被选择来管理这个项目。下列哪一份文件中可以找到高层次需求和相关方期望（)

A.项目管理计划

B.项目章程

C.相关方登记册

D.活动清单

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第5题

在确定设计和开发的各个阶段及控制时，组织应考虑下列那些因素？（)

A.顾容和其他相关方期望设计和开发过程中的控制水平

B.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求

C.产品和服务的设计和开发所需要的内部和外部资源

D.A+B+C

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第6题

GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（)的需要和期望。

A.图纸中明确规定 B．组织惯例

C.质量管理方面D．行业规则

E.其它相关方利益

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第7题

得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求

和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

A.以顾客为中心原则

B.以员工为中心原则

C.以组织为中心原则

D.以领导为中心原则

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第8题

需要对项目干系人进行管理的原因有（)

A.预测并应对干系人产生的影响

B.为项目赢得更多的资源

C.项目成果的使用者和受益者

D.确保准确理解干系人的需求和期望

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第9题

为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何()更多必要的知识和知识更新。

A.收集

B.管理

C.获取或接触

D.控制与应用

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第10题

标准4.2中规定组织应确定()

A.与质量管理体系有直接关系的相关方

B.与质量管理体系有关的相关方

C.相关方的要求

D.相关方的影响

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第11题

业务连续性管理中，关于理解组织环境，以下说法正确的是：（)

A.应识别内部和外部环境因素及其与中断事件相关的潜在影响

B.应识别可能导致业务中断的内部和外部环境威胁并优先考虑消除威胁

C.应使用PESTEL方法识别所有对组织业务有影响的内部和外部环境因素

D.应识别所有相关方及其关系并形成文件

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