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[主观题]

集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认。()

集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认。（)

A、对

B、错

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第1题

网格按需开展渠道与集团的承包结对，协同客户经理做好集团成员个人业务的拓展工作。（)

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第2题

集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中，A级客户投诉渠道包括：（)

A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导

B.绿色通道、客户经理

C.客户经理、10086

D.客户经理、10086、公司领导

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第3题

《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》所称集团客户是指具有（）特征的商业银行的企事业法人授信对象。

A.在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的

B.共同被第三方企事业法人所控制的

C.主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的

D.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的

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第4题

办理票据池融资的客户必须是与我行签订票据池业务的客户，分单一客户和集团客户。（)

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第5题

对于因特殊原因只能提供上级机构营业执照等有效证件的本地集团，经客户申请后可办理集团入网业务。（)

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第6题

集团单位客户办理补卡业务，需凭单位委托书、经办人有效身份证原件办理。（）

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第7题

集团客户申请开通语音专线业务时，登记的集团名称（）

A.需真实完整，与证照统一

B.可以使用简称

C.可以直接使用个人姓名

D.可以根据客户需要使用

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第8题

邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量()、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。

邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量（)、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。

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第9题

为提高客户服务质量，部分（)可上门办理开销户业务。

A.政府客户

B.同业客户

C.集团客户

D.外企客户

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第10题

邮政储蓄机构收到集团客户相应()后，才能办理批量开户业务。

邮政储蓄机构收到集团客户相应（)后，才能办理批量开户业务。

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第11题

客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

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