题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求时,对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的,告知客户预计()。
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A、正确
B、错误
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务