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[判断题]

AFC维修人员或站厅厅巡岗在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金按照错款长款处理。()

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第1题
乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报()进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第2题
客运值班员在收到AFC维修人员上交的其它现金后(在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获),必须要求拾获人员在《()》上备注并签名。
客运值班员在收到AFC维修人员上交的其它现金后(在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获),必须要求拾获人员在《()》上备注并签名。

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第3题
车站现金只能存放在车站现金安全区域,如AFC票务室、客服中心(含临时票亭)、TVM、ISM、站厅、站台。()
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第4题
厅巡岗巡视范围:站厅、出入口。()
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第5题
早班厅巡岗上岗后,立即对站厅巡视一遍,之后每2小时巡视一次,按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报。()
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第6题
巡视岗站厅服务技巧有()。
巡视岗站厅服务技巧有()。

A.多看

B.多听

C.多巡

D.多引导

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第7题
针对重大风险清单中大客流踩踏风险的管控措施有哪些()

A.建立客流“一站一方案”,根据客流情况及时修订完善客流组织方案

B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡,站务人员每两小时巡站重点部位一次

C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》,每年开展一次培训和一次演练,并根据实际情况,启动应急预案

D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客

E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护,确保完好清晰、醒目规范

F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况,站台岗关注站台客流情况,发现异常及时处置并报告车控室

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第8题
未设厅巡岗的车站,售票员在保证客服中心本职工作的情况下,需兼任厅巡岗()
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第9题
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;

待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。

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第10题
()在值班站长的领导下,主管车站客运、票务管理,组织售票岗、厅巡岗、站台岗从事客运服务工作。

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.售票员

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