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[单选题]

装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整,不私自更改业务记录,不()。

A.及时记录

B.统计分析

C.定期上报

D.弄虚作假

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第1题
在电力线附近作业,特别是在与电力线合用的电杆上作业时,装维人员应注意与电力线等其它线路保持()距离。

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

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第2题
装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正,并()。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第3题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓,都可以

D.不展示

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第4题
安全技术交底的基本要求()。

A.项目经理部必须实行逐级安全技术交底制度,纵向延伸到班组全体作业人员

B.安全技术交底工作在正式作业过程中进行,技术交底必须具体、明确,针对性强

C.技术交底的内容应针对分部分项工程施工中给作业人员带来的潜在危害和存在问题

D.应优先采用新的安全措施技术

E.保持书面安全技术交底签字记录,施工负责人、生产班组、现场安全员三方各留一份

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第5题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾,装维人员应()。

A.给予适当解释

B.立即向公司汇报

C.转移话题

D.不予理会

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第6题
装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第7题
汇报业务数据呈现主要是利用数据分析工具比如EXCEL、PPT等将季度业务运营数据制作成表格及图表形式,以便直观展现汇报期内各项业务数据的走向和趋势,从而能够分析发现业务运营过程中出现的问题等。()
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第8题
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()

A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗

B.不在业务高峰期办理传票清点,核对账务和查库等内部事务

C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会:营业终了后参加网点班后总结会

D.在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信

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第9题
装维人员上杆后,如发现该电杆上附挂的线路有电,应(),并沿线检查与供电线接触之处,妥善处理。

A.立即下杆

B.不得随意下杆

C.请示上级后下杆

D.做好防护措施后再下杆

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第10题
油脂入库过程中,输油系统操作人员必须严格按照阀门、油泵等设备操作规程开展现场作业。每隔()小时检查1次作业管线、阀门以及输油泵的运行状态,全程监控油罐液位情况,确保罐体无渗漏或超装溢油等情况发生。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第11题
作业过程中,联络员、现场防护人员与工作领导人之间必须保持通信畅通并定时联系,确认通信良好。()
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