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[判断题]
咨询和建议类互联网问题不用建单，产品故障、投诉、疑似危机类互联网问题必须建单，需要升级处理时，必须获取用户的联系方式（电话或是Email）（)
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D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
A.信息咨询
B.投诉建议
C.客户关系管理
D.满意度调查
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
E.表扬
A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责
B.重新分配对没能发现这个错误负有责任的队员
C.立即执行产品返工
D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动
