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第2题
淘宝卖家小黑收到买家一笔某品牌的运动鞋的退货申请。买家申请原因是假冒品牌，留言说明该运动鞋穿着一个月出现脱胶情况并上传了实物图片。小黑以买家举证无效拒绝了售后申请，买家申请了淘宝介入。则淘宝介入后，小黑提供以下哪些凭证,将被视为有效的凭证（)。
A.小黑提供了从经销商处进货的小票和授权书
B.小黑提供了品牌方的进货发票
C.小黑提供了从分销商进货的进货清单
D.小黑提供了从品牌官网下单的订单记录和物流走件记录
第5题
淘宝网在安全管理方面采取了哪些措施（)
A.淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险
B.淘宝网引入了实名认证制
C.使用支付宝付款
D.淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价
第9题
当你在淘宝网购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员以下最恰当的做法是？
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家，可以相信
C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
第10题
钻石展位是（)
A.专门为有高信息发布需求的卖家量身定做的产品
B.专门为有高信息发布需求的买家量身定做的产品
C.精选了淘宝网优势资源通过竞价排序，按照展现计费
D.性价比高，更适于店铺，品牌的推广
