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[多选题]
暴力沟通解决不了任何问题，还会让问题越来越严重，而暴力沟通产生于“异化的沟通方式”，那么以下哪几项属于异化的沟通方式？（)
A.道德评判
B.进行比较
C.回避责任
D.强人所难
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C.一定要将患者疑虑在离院前解决，解决不了即使反馈给各渠道负责人
D.提前告知费用、交费或交预约金
A.客户联系到公司内部员工，由内部员工反馈给客户管理部
B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈
C.因内部沟通不当或协作不好，投诉其他员工
A.向用户解释这是公司规定，找谁都是一样的
B.应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决
C.向用户说明自己解决不了问题，让用户愿意找谁处理就找谁处理
D.向用户说明自己解决不了问题，有意见找领导处理
A.信访解决不了任何问题
B.全民守法要引导公民遇事找法、解决问题靠法
C.应引导公民遇事找政府、找领导
D.全民守法严格实行法律替代信访制度
A.客户投诉20分钟内响应
B.普通问题30分钟内解决，解决不了的30分钟内给出答复
C.不能立即解决的事情，30分钟内告知原因，协调资源在4小时内解决
D.4小时内无法解决的，1个工作日给予书面解决方案，并于客户充分沟通
E.重大问题1个工作日给予书面解决方案，并于客户充分沟通
