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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

游客要求外出自费品尝风味餐,导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时,导游员应劝告游客按约定()前往餐厅就餐,并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。

游客要求外出自费品尝风味餐,导游员及时订妥风味餐后旅游团客人又不想去时,导游员应劝告游客按约定()前往餐厅就餐,并说明既使客人没去用餐仍须赔偿餐厅的经济损失。

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第1题
以下做法错误的是()。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

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第2题
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

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第3题
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该()。

A.导游员不要掺和

B.一切让游客自己解决

C.予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜

D.一切费用由旅行社来支付

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第4题
下列关于旅游者提出个别用餐需求,导游做法正确的是()。

A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅,导游原则上不同意

C.因病要求在在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐

D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐,导游同意并为其分餐

E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝

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第5题
在参加风味餐宴请时,导游员要积极发表讲话,以活跃就餐气氛。()

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第6题
一天,地陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为已
起身外出散步,没有注意。但集合登车时还没有见此游客,他就找领队询问,领队也不知道;于是打电话,没人接,他们俩就上楼找。敲门,无人应;推门,门锁着;问楼层服务员,回答说没见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已死在床上。两人吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动,并赶紧打电话向地方接待旅行社报告消息,请领导前来处理问题。然后在前厅走来走去,紧张地等待领导。

(1)在上述描述中,导游员在哪些方面做得不对?应该怎样做?

(2)游客死亡后,导游员应该做些什么事?

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第7题
当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。 ()

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第8题
下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?()

A.途中出现交通事故或意外堵车

B.导游员没有认真核实交通票据

C.游客走失或不听安排

D.班次已变更,但计调人员没有及时通知导游员

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第9题
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,对于游客的过分要求,拒绝时要有分寸。(

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第10题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第11题
实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称小张是没有尽导
游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求 ?

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