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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面冷泡引流客户到店后的服务流程正确的为①准备——将冷泡茶瓶+杯套放置在茶台上 ②邀请体验——提问互动/例如您之前有喝过冷泡茶吗平时都在喝什么饮品呢——激发兴趣冷泡讲解/冷泡茶的好处—方便，好入口，香甜又不苦涩。——价值认同冷泡方法/适合制作冷泡茶的品类，如何在家快速制作冷泡茶——加深印象 ③沟通产品——讲解茶品的香气滋味，解释为何有这样的味道—好的原料，好的工艺 ④展示主推品——端午礼盒（）

A.①②③④

B.①③②④

C.③④①②

D.①④③②

答案

A、①②③④

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更多“下面冷泡引流客户到店后的服务流程正确的为①准备——将冷泡茶瓶…”相关的问题

第1题

事故邀约回厂交接，以下描述的标准动作正确的是（）

A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第2题

面对“价格”说辞不到店的客户，邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。（)

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第3题

关于幼教六一线上引流，我们可以做哪些努力（）

A.发朋友圈，每天坚持宣传幼教

B.微信邀约幼教意向顾客到店

C.关注幼教意向客户的的信息回复

D.运用黄金五步法及时跟进幼教意向顾客

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第4题

为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第5题

以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是（）

A.订金收款不低于5%

B.M通知客户来店看车时，收首付款（小程序关联流水），安排客户出保险

C.M通过ERP支付相关杂费

D.M接车验车，确认车辆到店上传验车照片6-8张，合格证和发票照片要单独分开，各一张

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第6题

下面哪条不属于拼多多所定义的“引流”？（)

A.给客户打电话解决售后问题

B.交换手机号码等其他联系方式

C.通过非拼多多平台收付款

D.诱导客户到其他平台进行交易

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第7题

如何理解金融业务全流程服务？（)

A.给金融机构引流

B.帮助银行建设风控体系

C.金融产品设计及实施

D.客户营销+风控体系建设+产品落地实施

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第8题

针对客户来电查询保单有效期情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单条款

D.承保服务-车船税

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第9题

让顾客满意，我们可以从以下流程中去把控（）

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第10题

金牌服务商拆降流程：客户到店→CRM录入意向单→沙盘派单→详询客户原因→通过权益挽留→沙盘系统回单（拒绝、有意向、已办理）（）

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第11题

针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单标志、发票、抄件

D.承保服务-保单验真引流

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