题目内容
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[主观题]
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户
接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户()的提高。
A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度
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A.审慎
B.原则导向
C.规制
D.事后
A.操守与胜任能力
B.个人理财顾问服务操作的合规性与规范性
C.个人理财顾问服务品质
D.相关记录
A.消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感
B.消费者喜欢看地铁广告而不喜欢看电视广告
C.只有画风奇特，带有污力的品牌才能被消费者接受
D.消费者对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。所以品牌人格化是让消费者爱上你的前提
A.重视儿童家具、老年家具、家庭办公家具的开发
B.要发挥武汉的区位优势，以产业作支撑，开发建设一个具有辐射功能的仓储式超大型家具市场
C.园林建设将带动户外休闲系列家具发展
D.重视品牌家居与品牌专卖
A.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容
B.“人情味”以"仁爱"为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖
C.相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖
D.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用
E.当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人 类关系特征的重要补充
A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.一体化营销
